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穿山甲机器人在汉口银行上岗了

穿山甲机器人在汉口银行上岗了

简要描述:

穿山甲机器人在汉口银行上岗了
穿山甲服务机器人+穿山甲COS机器人开放系统+方案解决集成商,集成商在穿山甲机器人上可以开放各种应用,如:公共服务、银行、法院、政府大厅、导购、酒店、餐饮、养老、教育。。。。

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穿山甲机器人在汉口银行上岗了

随着人工智能和自动化的发展,银行业也一直在进行变革,不断推动电子渠道的创新应用,推进零售银行智慧化转型升级。

近日,机器人Alice正式在汉口银行硚口支行上岗工作,基于机器人的人工服务技术和大数据等技术,推进银行业务自动化完成的进程,开启智慧银行网点服务新模式,为客户提供多种人性化优质服务。

 穿山甲机器人在汉口银行上岗了

人工智能技术的应用能够帮助人类做一些重复性的工作,将人从枯燥而繁琐的工作中解放出来。机器人Alice可担任大堂角色,为客户提供排队预约、业务咨询、业务快捷办理、引导客流等工作。

 

有了服务机器人Alice的帮助,客户可以了解详细的业务情况,进行业务预办理等流程。如果有客户想预约办理代缴费业务,机器人将告知办理流程以及具体办理窗口。

 

在银行大厅中,服务机器人除了被动的为客户提供业务咨询、客户引导的服务外,还将主动为客户提供多样化的服务推送和个性化的投资理财建议。在与客户进行互动的过程中,机器人会收集客户基础信息及兴趣,根据其关注偏向,主动营销相关的新型理财业务,变被动营销为主动营销,客户的体验也进一步升级。

基于人工智能技术,机器人将产品、流程、服务和营销整合,加快推进实现重复性工作的自动化,提升服务效率,降低成本。同时,通过机器人与客户的互动收集到的数据,为银行营销提供了更全面精准的用户画像,带动用户价值的深度开发。

 

在智能化零售银行的转型升级中,技术、产品和场景落地是机器人选择的关键。随着业务处理能力的增强和大数据等技术的发展,大数据反哺场景的深度落地,机器人将推进银行自动化的发展进程。

 

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